Preguntas Frecuentes

Desafortunadamente no, por el momento no contamos con la infraestructura  para recibir y entregar mercancía al público, manejamos estrictos controles de seguridad y acceso a la bodega.

Si, recuerda que tenemos límites en cuanto al valor y cantidad de artículos por envió (1000 dlls), si nos pasamos en cualquiera de estos, debemos cerrar el envió y generar uno nuevo para seguir registrando tu mercancía  del resto.

Forma para cerrar un envió y nuevamente se genere una consolidación nueva 1) En tu cuenta selecciona el número de envió en cuestión y haz click en el botón cerrar envió y  Pagar el servicio PARCEL UPBOX antes de recibir tus próximos envíos.

Si el daño se aprecia por fuera del paquete, este se abrirá frente al transportista y si realmente está dañado rechazaremos su recepción, si no lo esta se recibirá y lo reempacaremos. Si el daño no es visible y se recibe el paquete, te informaremos de inmediato con detalle y fotos de la mercancía para que nos indiques que hacer. En la mayoría de los casos los retornamos al proveedor.

Dependiendo de la modalidad en el procesos de cantidad de compra.

Para importación de hasta 1000 USD revisar TARIFAS (link); Para importaciones de mayor tamaño favor de ponerse en contacto ventas@parcelupbox.com. Para una cotización personalizada.

Puedes pedir desde varios productos tan pequeños y económicos, hasta contenedores o lotes de electrónicos, computadoras, motores de tractores ¡En fin… de lo que quieras!

• Alimentos o cualquier producto perecedero o de fácil descomposición.
• Restos humanos (Cremados o sin cremar).
• Armas de fuego o armas blancas de cualquier tipo, o partes.
• Animales vivos o desecados.
• Plantas naturales, vivas o secas (Tabaco o té).
• Muestras para análisis o laboratorios.
• Valores o dinero en efectivo (Papel o moneda, bonos, cheques o cualquier documento negociable).
• Aerosoles o gases comprimidos.
• Pieles y cueros de animales exóticos o en peligro de extinción.
• Medicamentos (Pastillas, cápsulas, grageas, cremas, tabletas, etc.).
• Pornografía (Revistas, videos o películas).
• Mercancía falsificada (Piratería).
• Estupefacientes, drogas o sustancias psicotrópicas.
• Hielo seco.
• Refacciones cuando contienen sustancias liquidas.
• Joyería, metales o piedras preciosas o diamantes industriales.
• Obras de arte o antigüedades de valor extraordinario.
• Cigarros, puros y sus aditamentos (Incluyendo los cigarros electrónicos).
• Bebidas alcohólicas.
• Ropa y zapatos usados.
• Llantas usadas
• Equipo para gotcha o paint ball.
• Sólidos o líquidos peligrosos (Corrosivos, flamables, tóxicos, oxidantes, radioactivos, infecciosos, etc.,).

Y cualquier producto que pueda causar daño humano o material o que este restringido o prohibido por las leyes o disposiciones administrativas federales o locales, y/o por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA).

Es el peso excedente de un paquete, puede ser peso físico (bascula) o volumétrico (medidas).

Para envíos de poco peso físico pero gran volumen (tamaño) debemos calcular su peso utilizando la siguiente formula: Largo (cm) x Alto (cm) x Ancho (cm) / 5000.

El tiempo de entrega en tu domicilio depende:

Depende de donde venga tu pedido, las compras de USA tardan en promedio entre 2 y 3 días hábiles en llegar a nuestro almacén, y de 9 a 12 días hábiles si viene de fuera de USA (España, China, Etc.)

Si solicitaste envío a domicilio, el tiempo de entrega depende de si tu orden se encuentra en existencia o si es una orden personalizada, en estos casos puede tardar más

Si tu pedido ya se encuentra en nuestro almacén, puede tardar de 6 a 8 días hábiles en llegar a tu oficina o domicilio.